Объединенные коммуникации

Среди решений для коммуникации в реальном времени продукт eXpress имеет наибольшую инсталляционную базу в России. Решение представляет собой SuperApp, где доступны мини-приложения. Они быстро интегрируются с почтой, календарем и Service Desk, что позволяет продукту встроиться во все бизнес-процессы. То есть заказчик получает универсальное корпоративное приложение на любой платформе. 

‍

Уверенно развивается VK Teams, который в 2023 году анонсировал множество публичных инсталляций, например, типовое автоматизированное рабочее место госслужащего в Минцифры, Росстате, Пенсионном фонде, Минэкономики и ГФС России. 

‍

Легкая интеграция с другими решениями разработчика, в частности с VK WorkMail, является преимуществом продукта. Сочетание позволит создать общие пространства для работы команд, в том числе с добавлением онлайн-редактора из реестра отечественного программного обеспечения. Продукты VK следует рассматривать как замещение MS Teams, Skype for Business и MS Exchange.

‍

Заметный вендор — МойОфис с продуктом Squadus. Компания-разработчик выступает как экосистема решений с полноценной поддержкой: почта, мессенджер, редактор документов и частное облако. МойОфис системно растет как зрелый вендор. Активно развивается профессиональное сообщество, создаются курсы по установке и эксплуатаций решений.

‍

Признание рынка получило решение Р7-Команда. Сильными сторонами продукта являются поддержка Outlook и возможность удаленного управления рабочим столом во время проведения ВКС. Решение позволяет звонить на городские и мобильные номера непосредственно из ВКС. На сегодняшний день продукт накопил функциональность и вышел на этап стабильного развития.

‍

Комплект решений Dialog + Jazz от Sber Devices рассматриваются как связка мессенджера и ВКС. Набор интересен заказчикам, которые нацелены на интеграцию с устройствами переговорных комнат. Вендор предлагает большой выбор устройств и медиашлюз, который обеспечивает связь между мобильными пользователями и теми, кто находится в переговорной комнате.

‍

«Мы рекомендуем тестировать решения нескольких вендоров, чтобы найти наиболее подходящее сочетание продуктов объединенных коммуникаций и связанных систем: почта, операционные системы»

‍

Александр Мирошниченко

Руководитель практики пользовательского ПО

‍

Способами тестирования могут быть:

• приобретение или аренда лицензий и запуск пилотного проекта;
• временное использование стендов, развернутых партнерами производителей.