Последние три года российский ИТ-рынок развивается по собственному сценарию. Можете ли поделиться своим видением текущей ситуации?

В один прекрасный момент мы все оказались в сложной ситуации, когда налаженные процессы, сервисы и услуги от привычных вендоров, заключенные с зарубежными партнерами договора на техническое обслуживание превратились в тыкву. И если на первых порах наблюдался небольшой спад, то на сегодняшний день все мы успешно существуем в новой реальности: игроки российского ИТ-рынка заметно выросли, и сейчас найти специалистов с сильной технологической экспертизой в любой сфере не составит сложности. Отечественные производители наращивают мощности и компетенции, в результате чего появляется собственное оборудование высокого класса. За три года буквально на глазах вырос российских рынок программного обеспечения: и операционные системы, и службы каталогов, и ПО для кибербезопасности. Сейчас многие говорят о возможном возвращении западных производителей софта и оборудования. На мой взгляд, они утратили кредит доверия, и мы увидели, что способны работать без них и успешно развивать собственные решения.

 

Затронули ли перемены вашу компанию? Как процессы импортозамещения повлияли на ИТ-ландшафт крупного ритейлера?

Чтобы технически обеспечить бесперебойную работу розничной сети в период турбулентности, мы оперативно мигрировали ИТ-инфраструктуру в облако отечественного провайдера. Сейчас практически все вычислительные ресурсы находятся в облаке. Некоторые инфраструктурные сервисы развернуты локально для обеспечения отказоустойчивости, но это небольшая часть по сравнению с объемом облачных ресурсов.

Для отдельных проектов, когда нужно было обеспечить соответствие требования регуляторов, дополнительно приобретали отечественное сетевое оборудование, включая маршрутизаторы. Мы изучили российские аналоги, и оказалось, что они, хоть и дорогие, демонстрируют неплохие результаты. Необходимость перехода на отечественное ПО нас затронула в наименьшей степени. Так, например, мы столкнулись с определенными сложностями при миграции на российский трекер задач. В процессе нам очень помогла команда вендора, а сам продукт за время эксплуатации заметно прибавил в плане функциональности. И нравится нам все больше и больше. 

 

Вы упомянули о миграции ИТ-инфраструктуры в облако. Какие преимущества облачной модели стали ключевыми для вашей компании?

Автоскейлинг дает нам возможность сохранять работоспособность клиентских ресурсов в условиях резкого роста трафика и высокий уровень обслуживания. Также из очевидных преимуществ, напрямую влияющих на нашу конкурентоспособность как ритейлера, – значительное сокращение времени на подготовку инфраструктуры с двух недель до нескольких часов. Мы можем в несколько кликов реализовать любую конфигурацию оборудования для теста или запуска сервиса. Облако дает наглядность и прозрачность: при тестировании гипотез можно максимально точно рассчитать объем и стоимость требуемых ресурсов.

 С переходом в облако стали закупать меньше оборудования. Мы стараемся не допустить возникновения зоопарка решений, так как это ведет к усложнению и удорожанию интеграций и поддержки. Чем больше зоопарк – тем сложнее его обслуживать. Если использовать серверы от разных производителей, то под каждый из них следует предусмотреть свой собственный ЗИП: от блоков питания и жестких дисков до RAID-контроллеров и материнских плат. Облачный подход снимает эти вопросы. 

 

Цифровизация – важный драйвер российского ритейла. Какие тренды находят свое отражение в цифровой стратегии «Азбуки вкуса»?

В настоящий момент усиливается тренд на отказ от проприетарных продуктов привычных вендоров и создание информационных систем на базе решений с открытым исходным кодом. Мы проверили эту гипотезу – реализовали механизм работы с хранилищем данных Data Warehouse (DWH). Благодаря комбинации Trino, высокопроизводительный распределенный SQL-движок для запросов к данным из различных источников, Apache Airflow, платформа для оркестрации рабочих процессов, Apache Iceberg, открытый табличный формат для хранения и обработки больших массивов данных, и Nessie, система управления версиями данных (аналогичная Git, но для DataLake и хранилищ объектов), данные быстро попадают в S3 хранилище, при этом так же быстро нужная информация извлекается по запросу бизнеса. Такой подход к работе с большими данными позволит компании экономить на обслуживании проприетарного решения.Другой тренд, и он остается неизменным многие годы – клиентоцентричность. Ключевая цель – обеспечить доступный сервис для пользователей нашего сайта и мобильного приложения. Косвенное подтверждение эффективности нашей работы – готовность покупателей совершать покупки онлайн. 

 

Говоря о технологических трендах в ритейле, сложно не упомянуть искусственный интеллект. Стали ли ИИ-инструменты неотъемлемой частью вашей ежедневной работы?

Сейчас мы на этапе активного изучения и тестирования решений, которые действительно могут помочь нам работать быстрее и точнее. Наш подход — «не броситься во всё сразу», а внедрять технологии осознанно. Мы смотрим, какие процессы можно оптимизировать уже сейчас, чтобы не просто автоматизировать, а получить реальную ценность.

Да, пока это не часть нашей ежедневной работы, но внедрение — вопрос ближайшего времени. Мы видим в ИИ не модный тренд, а рабочий инструмент, который должен стать надежным помощником для команды и улучшить опыт наших клиентов.